Party des Guides

Par Mathilde —

Ça y est, novembre est là. Les feuilles sont presque toutes tombées, les températures jouent avec nous, sommes-nous déjà en hiver ? Encore en été ? Comment savoir, quand il neige à la mi-octobre et que les températures avoisinent les 20 degrés en novembre ?

En novembre, aussi, la haute saison touristique est finie. Enfin, finie, c’est vite dit ! Nos équipes de ventes tournent à plein régime ! Les ventes 2016 vont déjà bon train. Mais nos clients, eux, se font plus rares sur nos routes – en attendant de revenir pour l’hiver – et nos guides, qui ont encadré nos groupes tout l’été et ont travaillé à peu près 30 heures par jour, peuvent enfin souffler !

Ils ne travaillent pas dans nos bureaux mais sont toujours sur la route. La plupart du temps, on communique avec eux par courriel ou téléphone. Pourtant, ils sont bien partie intégrante de notre équipe ! Tout l’été, ils accompagnent nos clients, au Québec, dans l’Ouest, aux USA – New York, San Francisco. Ils se lèvent avant tout le groupe, s’assurent que tout est en ordre avant que les premières têtes encore ensommeillées ne fassent leur apparition pour le petit-déjeuner. Eux, ils doivent déjà être en pleine forme, péter le feu, et communiquer une énergie folle pour la journée à venir. Ils aident, renseignent, écoutent, organisent, animent, anticipent. Ils doivent être partout à la fois. Le soir, quand tout le monde va se coucher, ils doivent encore veiller pour préparer la journée du lendemain. Ils font vivre le groupe. Ils sont les premières personnes que nos clients rencontrent en atterrissant sur le sol nord-américain, ils sont les personnes dont nos clients se souviennent, ils sont les personnes que nos clients apprécient. Ils sont notre représentant : bien souvent, nos clients pensent que le guide est l’agence réceptive, que c’est lui qui a tout organisé en amont. Bien sûr, en amont, c’est notre service groupes et incentive qui organise tout, prépare le meilleur itinéraire, s’occupe de toutes les réservations. Une bonne préparation est essentielle pour un guide, qui prend notre relais une fois le groupe sur place. Un bon guide est ensuite le pilier de la réussite d’un voyage de groupe.

Au même titre que les équipes du bureau qui travaillent ici toute l’année, ils sont partie intégrante de notre succès, en groupe et en incentive.

On est fiers d’entretenir avec chacun d’eux une relation privilégiée, de les retrouver année après année, de les voir motiver à travailler pour le groupe Toundra.

Et justement, jeudi dernier, on a voulu les remercier pour tout ce travail accompli, leur dévouement, leur fidélité. Notre équipe groupes et incentive a organisé une soirée sous la formule 5@7, sur le thème de la fête foraine, et sur fond de musique électro swing. Bar à bonbons, stand pop-corn, barbapapa, ballons, déco délirante rayée de rouge et de blanc, photobooth : tous les ingrédients étaient réunis pour passer une soirée joyeuse et festive !

L’équipe s’était mise sur son trente-un pour les accueillir, et c’est dans la bonne humeur et les applaudissements que l’on s’est dit : « à l’année prochaine ! »

À tous nos guides qui travaillent fort avec nous, MERCI !

Juliette, la pro de la barbapapa. Admirez le coup de main 🙂

Simona au pop-corn.

Les guides au photobooth avec Léa, notre pro de l’incentive !

Le discours de Jean-Christophe, président du groupe Toundra, pour remercier les guides.

Notre belle gang au complet !

Les guides avec la belle équipe du service groupes & incentive, que l’on peut reconnaître grâce à leur beau noeud papillon rouge 🙂

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