Rencontrez notre équipe offres et produits !
Nos gestionnaires d’offres sont une équipe clé de Toundra !
Chaque jour, ils découvrent de nouveaux hôtels, activités, et pépites à proposer à vos voyageurs !
Ils sont également ceux qui renouvellent, traitent et programment les activités et hébergements que nous proposons dans notre logiciel Big Bro.
Dans cette interview, vous en apprendrez plus sur eux, leur travail et leur expertise !
Focus sur nos acheteurs
Perrine : la plus québécoise des Françaises !
- Avant d’arriver aux achats, tu faisais quoi ?
Avant d’intégrer Toundra Voyages, je travaillais à Québec dans les achats pour le musée des beaux-arts auprès de tous les services en interne. Le domaine était le même mais les procédures totalement différentes ! Ce qui a été très formateur et m’a permis d’agrandir mes connaissances dans mon travail.
Quand j’ai vu l’offre de Toundra, mon âme de voyageuse n’a pas pu résister ! Mêler mon travail à ma passion ? C’est rêvé !
- Tu es en charge de la province de Québec, qu’est-ce que ça implique ?
J’ai énormément voyagé dans la province. Je connais beaucoup d’adresse, j’en ai énormément testé et découvert au long des séjours ce qui fait que ma connaissance du Québec m’aide énormément au quotidien !
Nous sommes déjà bien implantés dans cette région du Canada, mes enjeux sont donc de pérenniser les contrats que nous avons et d’en dénicher des pépites qui font notre ADN chaque année !
Un de mes enjeux est également la connectivité, avec Reservit. C’est une immense fierté pour nous car ça va révolutionner notre méthode de travail et l’offre que nous proposons !
Pauline : notre spécialiste des États-Unis !
- Quel était ton parcours avant d’arriver aux achats ?
J’ai longtemps été dans le Marketing et dans la création d’entreprises. Avant de devenir Gestionnaire de l’offre Maritimes et États-Unis, j’avais postulé comme Coordonnatrice Marketing pour le groupe. J’ai rencontré Marie, notre directrice et Laurene, directrice adjointe avec qui ça a tout de suite cliqué et en fin de compte, j’ai finalement eu une opportunité aux achats !
Je connaissais le domaine de la logistique mais pas des achats. Mais en apprenant les responsabilités que ça implique, les tâches quotidiennes et le contact avec nos prestataires j’ai tout de suite été séduite !
- Tu es gestionnaire de l’offre États-Unis et Maritimes, quels sont tes enjeux ?
Mon quotidien est de trouver de nouveaux contrats pour élargir encore plus notre offre États-Unis mais aussi Maritimes ! Étant franco-canadienne, j’ai énormément voyagé en Amérique du Nord et aux États-Unis ce qui me permet de mettre à profit mes connaissances et mon expertise de la destination dans les pépites que je déniche !
Thomas : notre professionnel de l’Ouest !
- Avant d’arriver aux achats, tu faisais quoi ?
J’ai toujours été dans les achats. Avant d’arriver au Canada, j’ai longtemps travaillé dans le secteur de l’aviation à Toulouse aux achats transverses.
En venant au Canada, je voulais continuer dans ce domaine mais aller dans une plus petite structure. Quand je suis tombé sur l’offre de Toundrigo j’ai tout de suite été conquis. Le tourisme et les achats dans une entreprise à taille humaine où il fait bon vivre ? C’est tout ce que je souhaitais !
- Tu es en charge de l’Ouest Canadien, quels est ton rôle au quotidien ?
Je suis en charge de tout le grand Ouest Canadien, ce qui inclus de très belle région comme l’Alberta, le Yukon, la Colombie-Britannique ou encore les territoires du Nord-Ouest.
Ces provinces proposent des paysages somptueux notamment avec les différents parcs nationaux qui y sont présents. Mon objectif est de développer notre offre dans ces régions et de dénicher des contrats à notre image, audacieux et atypiques !
Alexia : notre gestionnaire Québec – Ontario !
- Quel est ton parcours avant de devenir Gestionnaire Québec – Ontario ?
J’ai quasiment toujours travaillé dans le tourisme. Avant de venir chez Toundra, j’ai été responsable qualité dans un établissement touristique, assistante relation clientèle dans un camping, et j’ai même un diplôme de directrice d’hôtel !
Mon arrivée chez Toundra est un désir de voir une nouvelle facette du tourisme, en découvrant les particularités d’un réceptif ! Mon expertise française m’a permis de décrocher des contrats et de renouveler l’offre à la touche Toundra !
- Tu es en charge du Québec et l’Ontario, quels est ton rôle au quotidien ?
Je suis en charge de décrocher des contrats pour cette boucle mythique qui est le Québec et l’Ontario !
Mon objectif est de trouver de nouvelles offres qui répondent aux besoins de nos clients. Mon objectif premier est de trouver de beaux produits atypiques, qui correspondent à notre identité, c’est à dire hors du commun !
Fanny : la Directrice Offres et Produits
- Comment est-tu devenu Directrice des Achats ?
Toundra et moi, c’est une longue histoire d’amour. J’y suis arrivé il y a 19 ans, quand nous étions que 6 et j’y suis toujours maintenant que nous sommes plus de 80 !
J’ai quasiment toujours été aux achats. Suite à la pandémie, mon rôle s’est croisé avec celui de la production de programmes, ce qui faisait que j’étais double casquette mais j’ai tout de même conservé mon poste aux achats.
Aujourd’hui, j’occupe le poste de Directrice Offres et Produits mais je continue toujours la production qui reste chère à mon coeur !
- Tu es en charge de l’offre SEPAQ, etc, comment manage-tu tes tâches ?
Au quotidien, mes tâches sont assez variées. Je pilote mon équipe et mes différents contrats, mais une partie de mon cœur est toujours resté en production de programme !
Je créer toujours de nouveaux programmes innovants, en lien avec l’ADN Toundra et les besoins de nos clients partout au Canada et aux États-Unis.
Ma position me permet de créer des nouveaux programmes pertinents étant donné que je suis au pôle qui traite directement avec nos prestataires !
Être gestionnaire d’offre, ça implique quoi ?
Au quotidien, nous avons une place centrale dans l’entreprise. Notre connaissance des produits, de nos contrats et des régions fait que les différents services se réfère souvent à nous.
S’ils ont un problème avec un fournisseur par exemple ou encore un besoin d’informations sur un contrat. Ils nous demandent également des recommandations sur les produits que nous avons ou que nous avons pu essayer ! Cela facilite grandement les échanges étant donné que nous sommes en direct avec les équipes de réservations et des ventes !
Les Fam Tour nous permette également de nous faire découvrir les produits que nous dénichons. En effet, en plus de nous former sur les destinations, ils nous permettent de nous faire un avis sur nos offres et ce que nous souhaitons !
Cette expertise est majoritairement dû à notre partage des région et pays d’ailleurs. Cela nous permet de nous focaliser sur nos régions et d’approfondir notre expertise !
Quelles sont vos tâches quotidiennes ?
Même si nous ne gérons pas les mêmes pôles, nos tâches se rejoignent. Au quotidien, nous devons :
- Renouveler contrats : Notre but n’est pas d’avoir beaucoup d’offre qui vont aboutir mais plutôt un éventail de choix pour les clients avec des gammes de prix différents pour tous les clients et donc avoir du choix pour tous !
- Négocier les contrats. D’une année une année à l’autre, nous négocions et resignons les contrats avec nos prestataires. C’est une des tâches les plus importantes et qui nous permet de prendre les besoins, les informations positives ou négatives et de les faire remonter pour toujours nous améliorer !
- Paramétrer nos offres sur notre outil Big Bro. Là aussi, c’est une tâche administrative qui peut paraitre anodine car il faut renseigner les taxes, les dates, les tarifs, les annulations, mais qui est en réalité cruciale ! Sans un bon paramétrage, les équipes auraient du mal à retrouver nos produits et les réserver et conseillé comme il se doit.
- Dénicher de nouveaux produits. Une partie de notre travail consiste à trouver les pépites Toundra de demain ! Ce que nous souhaitons ? De l’insolite, innovant, et nouveau pour toujours renouveler notre offre et faire avancer le tourisme de demain !
Vous souhaitez collaborer avec un membre de l’équipe ? Contactez-les à l’adresse : purchasing@toundravoyages.com