L’entreprise

Toundra Voyages

Toundra Voyages Inc, créée en 1998, est devenue en plus de 16 ans, l’agence réceptive NORD-AMÉRICAINE incontournable en tourisme à la carte, que ce soit pour individuels ou groupes. La structure de Toundra, souple et réactive, très proche du terrain et de ses clients, permet d’offrir un service rapide et irréprochable, des prix compétitifs et des produits attractifs.

Valeurs

Les valeurs de Toundra Voyages, ce sont 4 états d’esprit partagés par chacun d’entre nous pour mieux vous servir :

Esprit « Eco »

Notre esprit « Eco » c’est de travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs privilégiés afin de vous garantir à tout moment des tarifs compétitifs et un niveau de qualité élevé.

Esprit « Pro »

Un esprit « pro » c’est la garantie que vous confiez votre voyage entre les mains de professionnels du tourisme agrées au Canada et aux USA et ayant une parfaite connaissance des habitudes de voyage de la clientèle française, belge, suisse, Allemande, Italienne & UK .

Esprit « Écolo »

En plus de proposer des services et des prestations de qualité, Toundra Voyages s’inscrit dans une démarche de tourisme responsable qu’il véhicule notamment à travers la qualité et la sécurité des services offerts par ses fournisseurs partenaires.

Esprit « Réglo »

Notre esprit « réglo » c’est de toujours nous efforcer de respecter votre budget et de répondre au mieux à vos besoins en toute transparence. Travaillez avec nous, c’est l’assurance que l’information soit toujours la plus claire pour vous, sans mauvaise surprise et sans coûts cachés.

Savoir faire

Le savoir-faire de Toundra Voyages:
Répondre constamment aux attentes de nos clients

Toundra Voyages s’engage à offrir un service à la clientèle irréprochable en mettant systématiquement la satisfaction du client / de l’agence au cœur de ses préoccupations.

Répondre aux attentes générales de nos clients fait partie intégrante de nos missions, nous nous efforçons au quotidien d’aller au-delà de ces attentes et nous continuons à nous différencier dans chacun des services

Notre savoir-faire, c’est  6 engagements envers nos clients:

1

Réactivité, Efficacité et Flexibilité dans les réponses et les différentes demandes

2

Compétitivité dans les tarifs proposés

3

Conseils dans le choix des prestations, fournisseurs et itinéraires

4

Nouveautés dans les programmes

5

Disponibilité (présence) pour les voyageurs + disponibilité dans les prestations proposées

6

Exclusivité sur certaines prestations / services fournis

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