Toundra Voyages Inc, créée en 1998, est devenue en 25 ans, l’agence réceptive NORD-AMÉRICAINE incontournable en tourisme à la carte pour les individuels. La structure de Toundra, souple et réactive, très proche du terrain et de ses clients, permet d’offrir un service rapide et irréprochable, des prix compétitifs et des produits attractifs.
Notre Mission
La mission de Toundra Voyages est de créer et organiser des voyages sur-mesure, et sélectionner, adapter et personnaliser des expériences touristiques en Amérique du Nord pour des professionnels du tourisme, tout en assurant un service de qualité et de conseils grâce à une équipe d’experts de la destination.
Nos Valeurs
Les valeurs de Toundra Voyages, ce sont 5 états d’esprit partagés par chacun d’entre nous pour mieux vous servir :
Audace
On a tous en nous ce petit grain de folie qui nous propulse dans la Toundra Galaxie ! On voit l’avenir en rose, et pour cela on OSE !
Professionnalisme
Écoute, flexibilité et engagement pour une relation gagnant-gagnant ! C’est la garantie que vous confiez votre voyage entre les mains de professionnels du tourisme agrées au Canada et aux USA et ayant une parfaite connaissance des habitudes de voyage de la clientèle française, belge, suisse, Allemande, Italienne & UK .
Confiance
Confiance et transparence avec nos partenaires, confiance en l’avenir et confiance dans notre équipe; un état d’esprit qui nous mène là où nous en sommes aujourd’hui.
Respect
La bienveillance et la courtoisie sont parties intégrantes de notre ADN, la diversité est notre force.
Chacun-e peut exprimer son plein potentiel dans un cadre de travail respectueux, tolérant et harmonieux.
Partage
Parce que le bonheur ne vaut que s’il est partagé, nous avons à cœur de partager des moments uniques inoubliables qui font si bien vivre notre esprit Toundrigo.
Le savoir-faire de Toundra Voyages : répondre constamment aux attentes de nos clients
Toundra Voyages s’engage à offrir un service à la clientèle irréprochable en mettant systématiquement la satisfaction du client / de l’agence au cœur de ses préoccupations. Répondre aux attentes générales de nos clients fait partie intégrante de nos missions, nous nous efforçons au quotidien d’aller au-delà de ces attentes et nous continuons à nous différencier dans chacun des services
ToundrigoCare, un comité engagé !
En 2019, le comité ToundrigoCare a été créé afin de veiller à adopter des pratiques durables efficaces et bienveillantes au sein du groupe. Une nécessité d’agir qui nous anime sincèrement et qui a initié la démarche d’une certification Travelife afin d’adapter les objectifs de développement durable (dictés par l’ONU) au métier du tourisme.
Toundrigo (et ses marques Toundra Voyages, Receptour, Windigo Aventure et Think Incentive) intègre les principes de durabilité dans ses activités et accède officiellement au statut de partenaire Travelife en 2024. Prochaine étape ? La certification à l’horizon 2025 !
Notre savoir-faire, c’est 6 engagements envers nos clients:
1
Réactivité, Efficacité et Flexibilité dans les réponses et les différentes demandes
2
Compétitivité dans les tarifs proposés
3
Conseils dans le choix des prestations, fournisseurs et itinéraires
4
Nouveautés dans les programmes
5
Disponibilité (présence) pour les voyageurs + disponibilité dans les prestations proposées
6
Exclusivité sur certaines prestations / services fournis