Toundra Voyages Inc, créée en 1998, est devenue en 25 ans, l’agence réceptive NORD-AMÉRICAINE incontournable en tourisme à la carte pour les individuels. La structure de Toundra, souple et réactive, très proche du terrain et de ses clients, permet d’offrir un service rapide et irréprochable, des prix compétitifs et des produits attractifs.
Notre Mission
La mission de Toundra Voyages est de créer et organiser des voyages sur-mesure, et sélectionner, adapter et personnaliser des expériences touristiques en Amérique du Nord pour des professionnels du tourisme, tout en assurant un service de qualité et de conseils grâce à une équipe d’experts de la destination.
Nos Valeurs
Les valeurs de Toundra Voyages, ce sont 5 états d’esprit partagés par chacun d’entre nous pour mieux vous servir :
Audace
On a tous en nous ce petit grain de folie qui nous propulse dans la Toundra Galaxie ! On voit l’avenir en rose, et pour cela on OSE !
Professionnalisme
Écoute, flexibilité et engagement pour une relation gagnant-gagnant ! C’est la garantie que vous confiez votre voyage entre les mains de professionnels du tourisme agrées au Canada et aux USA et ayant une parfaite connaissance des habitudes de voyage de la clientèle française, belge, suisse, Allemande, Italienne & UK .
Confiance
Confiance et transparence avec nos partenaires, confiance en l’avenir et confiance dans notre équipe; un état d’esprit qui nous mène là où nous en sommes aujourd’hui.
Respect
La bienveillance et la courtoisie sont parties intégrantes de notre ADN, la diversité est notre force.
Chacun-e peut exprimer son plein potentiel dans un cadre de travail respectueux, tolérant et harmonieux.
Partage
Parce que le bonheur ne vaut que s’il est partagé, nous avons à cœur de partager des moments uniques inoubliables qui font si bien vivre notre esprit Toundrigo.
Le savoir-faire de Toundra Voyages : répondre constamment aux attentes de nos clients
Toundra Voyages s’engage à offrir un service à la clientèle irréprochable en mettant systématiquement la satisfaction du client / de l’agence au cœur de ses préoccupations. Répondre aux attentes générales de nos clients fait partie intégrante de nos missions, nous nous efforçons au quotidien d’aller au-delà de ces attentes et nous continuons à nous différencier dans chacun des services
Un engagement durable certifié Travelife !
Chez Toundrigo, le développement durable est bien plus qu’un objectif : il fait partie intégrante de notre façon de concevoir le voyage. En 2019, nous avons créé le comité ToundrigoCare afin de mettre en œuvre des pratiques durables concrètes et responsables au sein de l’ensemble du groupe. Animés par une volonté sincère d’agir positivement, nous avons entrepris une démarche de certification Travelife, en alignant nos activités sur les objectifs de développement durable définis par les Nations Unies et adaptés aux réalités de notre industrie touristique.
En 2026, Toundrigo et ses marques — Toundra Voyages, Receptour Canada, Windigo Aventure et Think Incentive — ont été récompensés pour leur engagement quotidien en faveur d’un tourisme plus responsable. Cette reconnaissance marque une étape importante de notre parcours : Toundrigo est devenu le premier DMC (Destination Management Company) d’Amérique du Nord à obtenir la certification Travelife.
Cette certification témoigne de notre volonté d’amélioration continue et de notre engagement à développer un tourisme respectueux des communautés, des cultures et des environnements qui font la richesse de nos destinations.
Notre savoir-faire, c’est 6 engagements envers nos clients:
1
Réactivité, Efficacité et Flexibilité dans les réponses et les différentes demandes
2
Compétitivité dans les tarifs proposés
3
Conseils dans le choix des prestations, fournisseurs et itinéraires
4
Nouveautés dans les programmes
5
Disponibilité (présence) pour les voyageurs + disponibilité dans les prestations proposées
6
Exclusivité sur certaines prestations / services fournis