Des guides experts du Canada pour vos voyages de groupe !
Écrit par Laury
Qui a dit qu’être une Toundrigo devait rimer avec travail de bureau ?
La connaissance du terrain est l’une des principales qualités à avoir pour concevoir correctement un voyage, notamment pour les voyages de groupe. La coordination des éléments de réussite à un voyage inoubliable résulte principalement de la connaissance de la destination et des éléments logistiques mis en place ; en d’autres termes, la clé d’un séjour de groupe réussi passe essentiellement par une bonne gestion de celui-ci.
Et qui est donc en charge de cette gestion ? En amont, ce sont nous : les coordinateurs et coordinatrices ! Mais une fois le moment du départ venu ce sont nos guides locaux qui gèrent le séjour.
Il était facile pour moi d’avoir du recul sur le déroulé d’un séjour car mon métier consiste à construire la base du voyage (itinéraire, choix des prestataires etc.) mais la réalité du terrain peut parfois bien être différente… C’est la raison pour laquelle j’ai suivi un de mes groupes en voyage au cœur de nos luxuriantes forêts québécoises.
Si le but premier était de vivre ce que nous faisons vivre au quotidien à nos voyageurs, il était primordial pour moi de comprendre quels éléments rendaient ce voyage unique et donnaient envie aux voyageurs de revenir.
Le 10 août dernier j’ai donc eu la chance de partir avec un de nos guides chouchous.
Chez Toundra, nous avons une grande confiance en nos guides : ils ont de nombreuses connaissances, savent gérer le stress du voyage, possèdent une grande capacité d’adaptation, sont calmes, bienveillants, rigoureux, diplomates et (parfois) très drôles. Tant de qualités réunies en une seule personne me direz-vous ? Il n’a jamais été prouvé qu’être guide était chose aisée. Même si chacun d’entre eux a sa propre personnalité, les facteurs d’un voyage de groupe réussi restent les mêmes. C’est d’ailleurs ce que j’ai réalisé en partant sur le terrain.
Une bonne cohésion de groupe s’effectue par le biais d’un leader ou d’une personne référante pouvant veiller aux besoins de nos clients. À partir de ce moment chaque tracas ou événements imprévus est géré par le guide. Et quels tracas… ?
Il se peut que des événements hors de notre contrôle surgissent sur un circuit… Parce que si tout se passait toujours comme on l’attendait cela rendrait les choses beaucoup moins authentiques, uniques donc moins excitantes.
Quelques exemples survenus lors du séjour :
- Un trafic trop dense ? Ou plutôt une « congestion trop dense » comme on dirait ici… Pas de panique, le trajet passera plus vite avec des cours de « parlure québécoise ». En effet, les voyageurs ont été ravis de découvrir une nouvelle approche de la langue de Molière.
- Des allergies ou un régime alimentaire spécifique ? Le guide veillera à ce que vous ayez ce que vous pouvez manger dans votre assiette.
- Des questions sur la culture québécoise ? La reproduction des caribous ou l’origine des chemises carreautées ? Le guide est une vraie source de savoir – à tel point que vous pourriez ne plus avoir besoin de Google lors de votre séjour…
- Besoin d’acheter un souvenir ou d’aller dans un lieu précis ? Si le planning le permet le guide se pliera en 4 pour vous aider à trouver ce que vous recherchez.
- Plutôt pull et parapluie ou tee-shirt et lunettes de soleil ? Le guide faisait même la météo en prévision des journées à venir… un véritable couteau suisse/québécois.
Ce qui a été marquant sur ce circuit est d’avoir vu évoluer le groupe sur quelques jours. En effet, au début ce sont des personnes qui ne se connaissent pas ou très peu. Le guide a permis de transformer un groupe hétérogène avec des âges et des centres intérêt différents en un groupe uni et assez soudé pour se retrouver autour d’un verre de coureur des bois le soir après le diner.
Les voyageurs retiendront donc en dehors de la beauté du fjord Saguenay, de l’histoire de la ville de Québec, de la culture Amérindienne, du charme de Montréal, et des saveurs sucrées de l’érable… un moment de partage inoubliable et une expérience canadienne authentique.
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